Para solicitar un cambio o devolución de productos adquiridos por este sitio o por venta telefónica, el cliente debe escribir a soporte@castletec.cl y adjuntar la boleta o factura.
Requisitos para que proceda el cambio o devolución:
* Se descontarán del reembolso los costos no reversables por pasarela de pago, y el costo de envío si fue gratuito. Además, el cliente asume el despacho de retorno.
Todo producto cuenta con 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación certificadas.
Para hacerla válida, escríbenos a soporte@castletec.cl
Consulta los detalles de la garantía legal aquí.
Los reembolsos por garantía serán procesados dentro de un plazo máximo de 15 días habiles desde la recepción del producto devuelto.
Si el producto enviado por garantía no se retira en un plazo de 2 meses, se considerará abandonado. Se aplicarán cargos de almacenamiento del 20% mensual del valor del producto mientras permanezca en bodega.
